1. Objeto y ámbito de aplicación
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre Evora Estudio Floral y los usuarios que realicen compras a través de su sitio web.
Estas condiciones están dirigidas a personas mayores de 18 años que actúen en calidad de consumidores.
La contratación de productos a través del sitio web implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de:
- Las presentes condiciones generales
- El aviso legal
- La política de privacidad
- La política de cookies
2. Disponibilidad y modificación
Las presentes condiciones estarán accesibles de forma permanente en el sitio web y podrán ser consultadas, descargadas e impresas en cualquier momento.
Evora Estudio Floral se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se estructura en las siguientes fases:
- Selección de productos
- Añadido al carrito
- Introducción de datos personales y de envío
- Confirmación del pedido (incluyendo precios, impuestos y gastos de envío)
- Selección del método de pago
- Confirmación de la compra
- Verificación del pago
- Preparación y envío del pedido
- Entrega al cliente
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez finalizado el proceso.
4. Medios de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria
- Bizum
- Transferencia bancaria
El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
En el caso de pago mediante tarjeta, la operación estará sujeta a lo dispuesto en la Ley 16/2009 de servicios de pago.
El cliente declara ser titular del medio de pago utilizado o estar autorizado para su uso.
5. Precios
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y se mostrarán de forma clara antes de la confirmación del pedido.
Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada durante el proceso de compra.
6. Envíos y entrega
Los pedidos se preparan manualmente, respetando los tiempos propios del producto floral y su manipulación.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino y del método de pago.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez recibido el importe, lo que puede suponer un retraso adicional.
Los envíos se realizan a través de empresa de mensajería especializada. Una vez expedido el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento directamente con la agencia de transporte.
7. Productos
Evora Estudio Floral comercializa productos naturales y perecederos. Por este motivo:
- Pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas
- La disponibilidad está sujeta a temporada y stock
En caso de no disponibilidad de algún elemento, se sustituirá por otro de valor y estética equivalente.
8. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no será de aplicación el derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante, el cliente podrá comunicar incidencias en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para más información, consulte la política de devoluciones específica.
9. Protección de datos
Evora Estudio Floral garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos personales recabados serán tratados con la finalidad de:
- Gestionar pedidos
- Tramitar envíos
- Atender consultas
- Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento)
Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte).
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud al correo electrónico:
evoraestudiofloral@gmail.com
Asimismo, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Responsabilidad
Evora Estudio Floral no será responsable de:
- Retrasos imputables a la empresa de transporte
- Daños derivados de un uso inadecuado del producto
- Fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.